Până la finalul paginii ai intrat în cont, știi de ce nu merge uneori accesul și ai la îndemână pașii pentru recuperare și verificare.
Verifică lăcătușul din bara browserului. Brandul nostru se află sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), cu licența ONJN-9994/2017, iar Metawin Casino S.R.L. apare în registrul J40/73609/2017 (România). Practic, fiecare pagină pe care intri este criptată cu 128-bit SSL, astfel încât datele trimise între dispozitivul tău și server rămân neinteligibile pentru cine le-ar intercepta. Auditurile făcute de GLI și iTech Labs verifică jocurile și modul în care sunt generate rezultatele, ca să nu depinzi de promisiuni. Criptarea acoperă parola și datele cardului, nu doar paginile de plată.
Ieși din cont, nu doar închide fila. Nimeni din echipa noastră nu îți va cere vreodată parola, nici la telefon, nici în chat, nici prin e-mail, indiferent cât de convingător sună mesajul. Dacă ai deschis contul pe un calculator comun, apasă ieșirea din cont la final, nu doar închide fila, pentru că sesiunea poate rămâne activă. Când simți că cineva a văzut parola, schimb-o din zona de cont, iar dacă ai folosit aceeași parolă și în altă parte, schimb-o și acolo. Un singur cont per persoană rămâne regula, iar duplicatele se închid.
Dispar grijile legate de versiuni diferite: pașii scurți rămân aceiași fie că deschizi contul de pe telefon, tabletă sau calculator.
Tot ce administrezi după autentificare. Odată intrat, contul îți arată soldul în lei, exact suma disponibilă pentru joc și pentru retrageri, plus istoricul fiecărei mișcări, de la depuneri până la retrageri. Tot aici setezi limitele de depunere, de pariere și de pierdere, iar acestea se aplică imediat, fără să fie nevoie să scrii nimănui. Secțiunea de bonusuri îți arată ofertele active și condițiile fiecăreia, iar retragerile se cer din același loc, cu metoda pe care ai folosit-o la depunere. Datele personale, documentele de verificare și metoda de plată se administrează tot din zona de cont, fără drumuri la suport.
Ieși corect de pe un dispozitiv străin?. Sesiunea ta rămâne în siguranță dacă folosești dispozitivele tale și închizi corect la final. Pe telefon, ieși din cont înainte de a-l lăsa pe masă într-un loc public, iar pe calculatorul de la birou sau de la bibliotecă nu bifa niciodată opțiunea de păstrare a sesiunii. Când terminalul este al altcuiva, cel mai simplu este să închizi browserul după ce ai apăsat ieșirea din cont, ca să nu rămână date salvate. Dacă observi ceva neobișnuit la următoarea intrare, schimbă parola din zona de cont și anunță-ne imediat prin chat sau la [email protected].
Când fila veche te scoate din cont. Te trezești scos din cont chiar când voiai să continui, deși nu ai atins nimic. Cel mai des, cauza este o conexiune instabilă sau o filă veche rămasă deschisă de dimineață, care nu mai are legătură cu serverul. Reîncarcă pagina o dată, apoi intră din nou cu adresa de e-mail folosită la înregistrare. Dacă folosești același cont pe mai multe dispozitive, ieși din celelalte sesiuni înainte de a te autentifica din nou. Nu îți cerem coduri prin mesaje și nu îți trimitem linkuri de acces nesolicitate, așa că ignoră orice astfel de mesaj.
Ce se completează o singură dată?. La prima vizită, contul tău arată altfel decât la următoarele, pentru că unele lucruri se completează o singură dată. Vei vedea imediat soldul și bonusul de bun venit, dacă l-ai activat la înregistrare, împreună cu termenul de valabilitate și cerințele de rulaj. Merită să deschizi întâi secțiunea de date personale și să confirmi adresa de e-mail, apoi să alegi limitele de depunere și de pierdere, ca să pornești cu reguli clare. Verificarea identității cere trei documente: carte de identitate, dovadă de adresă și copie a cardului bancar. Pregătește-le din prima, ca retragerile să nu aștepte.
Recuperare și verificare, pas cu pas. Ai ajuns la parola uitată și contul pare închis, deși nu s-a întâmplat nimic grav. Recuperarea merge printr-un link de resetare trimis la adresa de e-mail folosită la înregistrare, așa că verifică și folderul de spam dacă nu îl vezi în câteva minute. După ce stabilești o parolă nouă, autentifică-te din nou; dacă sistemul îți cere verificarea identității, trimite cele trei documente menționate mai sus. Verificarea durează până la 57 de ore, iar în acest interval poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 21 776 1185, non-stop.
Bun atunci când datele par corecte, dar accesul se oprește la jumătate, oriunde te-ai afla.
La prima depunere de minim 12 lei, cu rulaj de 45× și valabilitate 35 zile
PorneșteCâte 15 rotiri pe zi timp de 10 zile consecutive, pe sloturi eligibile cu rulaj 45×
InformațiiCalculat automat în fiecare luni, fără rulaj suplimentar și valabil 35 zile
PorneșteNelămurirea cea mai des întâlnită: dacă rămâi conectat și dacă verificarea îți ia prea mult timp.
Chatul din site rămâne cea mai scurtă cale când ești blocat chiar atunci, la masă sau pe canapea. Ține aproape adresa de e-mail a contului și mesajul de eroare, ca prima replică să ajungă direct la subiect.
Când ai capturi de ecran, ore exacte sau documente pentru verificare, un e-mail așezat spune toată povestea. Trimite cartea de identitate, dovada de adresă și copia cardului bancar la [email protected]; verificarea durează până la 57 de ore.
Pregătește adresa de e-mail din înregistrare, dispozitivul folosit și textul exact al mesajului de eroare. Verifică în subsolul paginii că operatorul este Metawin Casino S.R.L. și că licența Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc apare cu numărul ONJN-9994/2017.
Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și să îl îmbunătățim; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.