Înainte de prima miză

Joci responsabil la Metawin Casino, cu limite puse de tine

Joci de la 18 ani, iar limitele de depunere, pariere și pierdere, pauza temporară și autoexcluderea sunt în fiecare cont.

Setează o limită

ONJN-9994/2017, auditat de GLI și iTech Labs

Când vrei o limită

Tabelul de care ai nevoie înainte să joci

Folosește-l înainte de a depune, când vrei să știi cine răspunde de protecția ta.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-9994/2017

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Uneltele din cont

Uneltele de control din contul tău

Le regăsești în contul tău atunci când vrei să joci cu o sumă hotărâtă dinainte.

Buget clar de joc

Stabilește cât poți depune într-o perioadă, ca bugetul de joc să rămână separat de banii de zi cu zi. Pornește-l înainte de prima depunere.

Pune o limită pe mize

Fixează suma maximă pe care o poți miza și verifică dacă se aplică tuturor jocurilor. Activează-l dacă mizele urcă atunci când pierzi.

Cost acceptat, nu pierdere urmărită

Setează cât accepți să pierzi într-o perioadă, calculat ca un cost al distracției, nu ca o pierdere de recuperat. Alege-l înainte de orice sesiune.

Cât durează pauza mea?

Oprește temporar jocul în contul tău, fără să închizi contul, atunci când vrei o rupere clară. Alege-o când sesiunile se leagă una de alta.

Blocare totală a contului

Blochează accesul la joc pe contul tău când simți că oprirea nu mai ține de tine. Cere autoexcluderea din cont sau prin operator, iar acesta o transmite la ONJN.

Limită în cont

Limită de depunere în patru pași

Pașii aceștia îți arată unde se află limita în cont și ce verifici după ce ai setat-o.

Profilul potrivit, nu jocul

Intră în contul tău și deschide secțiunea de setări. Verifică să fii în profilul potrivit, nu într-un joc anume.

Găsește zona de joc responsabil

Caută zona dedicată jocului responsabil, acolo unde stau limitele. Confirmă că vezi toate uneltele disponibile pentru contul tău.

Alege limita potrivită

Alege limita de depunere, de pariere sau de pierdere care ți se potrivește. Gândește-te la sumă ca la un buget de divertisment plătit dinainte.

Înainte de joc, după salvare

Salvează modificarea și revino în setări ca să vezi limita afișată. Dacă nu apare, cere ajutor pe chat sau la [email protected].

Pauză sau autoexcludere: ce se schimbă?

Cont deschis, joc oprit. Pauza temporară oprește accesul la joc pentru câteva ore sau zile, cât alegi tu. O pornești din setările contului, în zona de joc responsabil, iar pe durata ei nu poți depune sau paria. Contul rămâne deschis, cu soldul la locul lui.

Protecție care nu se anulează. Autoexcluderea închide contul pentru o perioadă lungă și nu se poate anula mai devreme. O ceri din setările de joc responsabil sau prin asistență; operatorul o transmite la ONJN în 2 zile lucrătoare. Pe durata ei nu mai ai acces la joc, iar depunerile se opresc.

Cine ține evidența națională? Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de ONJN. Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe în 2 zile lucrătoare. Durata minimă nu e confirmată public; sursele secundare vorbesc de cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Două adrese de ajutor

Ajutor gratuit, dincolo de contul tău

La Metawin Casino limitele sunt o unealtă de rutină, iar ajutorul extern face parte din același plan.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil răspunde de luni până vineri între 09:00 și 17:00, cu chat online non-stop, oferă autoevaluare online și ședințe gratuite de consiliere pentru jucători și familiile lor. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) este autoritatea de reglementare care ține evidența națională a persoanelor autoexcluse și preia cererile de autoexcludere și de retragere. onjn.gov.ro

Copilul tău a intrat pe un site de jocuri

Pregătește actele pentru verificare. Acceptăm jucători doar de la 18 ani, iar vârsta este verificată la înregistrare. Înainte de prima retragere cerem carte de identitate, dovadă de adresă și copie card bancar, ca titularul contului să fie confirmat.

Un acces pe care îl controlezi. Instalează pe calculatorul familiei sau pe telefon un program care blochează site-urile de jocuri și lasă parola doar la un adult. Astfel, un copil care împrumută telefonul nu poate deschide un cont sau depune bani.

Discuție fără reproșuri, apoi ajutor specializat. Vorbește calm, fără reproșuri, despre bani și despre timpul pierdut, nu despre vină. Sună apoi la Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, unde primești evaluare psihologică gratuită și consiliere pentru jucător și pentru familie.

Cum îți dai seama că jocul nu mai e joc?

Recunoști semnele devreme și scapi de o decizie luată la nervi. O limită de depunere sau o pauză temporară stabilită dinainte e primul pas, nu o pedeapsă.

Verifică lista cu onestitate și oprește-te la cele care ți se par cunoscute.

Pariezi mai mult decât ai plănuit
Te gândești la joc în timpul serviciului
Ascunzi de familie cât joacă
Pierzi noțiunea orelor
Joci ca să acoperi o pierdere
Cerți bani de la apropiați
Te simți neliniștit când nu poți juca

Înainte să joci

Ce se schimbă după ce alegi o limită?

Cea mai mare neliniște: dacă o limită se poate schimba ori anula fără să pierzi controlul.

Pot modifica limita de depunere după ce am setat-o?+

Da. Modificarea se face tot din secțiunea de joc responsabil a contului, cu aceleași câmpuri pe care le-ai folosit prima dată. Alege valoarea nouă, salvează, iar limita veche dispare din cont.

Pot seta limitele de joc direct de pe telefon?+

Da. Secțiunea de joc responsabil arată la fel în versiunea mobilă a contului, cu aceleași câmpuri pentru depunere, pariere și pierdere. Deschizi contul din telefon, alegi valoarea și o salvezi pe loc.

Vreau să renunț la cont. Cui trimit cererea?+

Scrie echipei de asistență la [email protected] și cere închiderea contului, nu o pauză. Menționează clar în mesaj că renunți definitiv, ca cererea să fie tratată ca închidere, nu ca întrerupere temporară.

Se poate anula autoexcluderea mai devreme de perioada aleasă?+

Nu. Autoexcluderea rulează pentru toată perioada pe care ai ales-o, fără scurtătură și fără revenire la cerere. Stabilește durata cu gândul la săptămânile care urmează, nu la o singură seară.

De ce trebuie să dovedesc că am peste 18 ani?+

Participarea la jocuri de noroc pe bani este permisă doar de la 18 ani. De aceea contul se verifică prin carte de identitate, înainte de orice retragere. Verificarea protejează jucătorul și ține minorii departe de joc.

Autoexcluderea aleasă la voi ajunge în baza națională?+

Da, dacă ceri asta. Operatorul trimite cererea către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc în 2 zile lucrătoare, iar numele intră în baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile. O pauză simplă rămâne doar la Metawin Casino.